Información recopilada

Se recogen datos personales mínimos y necesarios para la gestión digital de contratos domésticos, garantizando proporcionalidad y pertinencia.

• Información de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono, necesaria para la identificación y la comunicación con los usuarios.
• Datos técnicos recogidos automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, que permiten mejorar la seguridad y la experiencia de uso.
• Historial de contratos y servicios gestionados, incidencias reportadas y acciones realizadas, con fines de control documental y cumplimiento normativo.
• Preferencias y configuraciones guardadas para personalizar la interfaz y facilitar la navegación en la plataforma.

Finalidades del tratamiento

Los datos se emplean para gestionar el acceso, validar usuarios y mantener la trazabilidad en la administración de contratos y servicios recurrentes.

• Validar la identidad de los usuarios y gestionar el acceso seguro a la plataforma.
• Administrar contratos, incidencias y servicios recurrentes contratados por el usuario.
• Enviar notificaciones técnicas y actualizaciones relevantes sobre la gestión de servicios domésticos.
• Analizar el uso de la plataforma para implementar mejoras funcionales y de seguridad.

Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de datos personales se fundamenta en la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento informado cuando resulte necesario.

El tratamiento se limita a los fines estrictamente relacionados con la gestión y seguimiento de contratos domésticos. En casos que requieran consentimiento expreso, el usuario será informado previamente y podrá revocar su decisión en cualquier momento.

Cesión de datos

Los datos personales no se comunican a terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Se limita el acceso a proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico.

• Datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos para el alojamiento, mantenimiento y seguridad de la plataforma, siempre bajo contrato de confidencialidad.
• El acceso a datos por parte de terceros solo se concede cuando es indispensable para la prestación del servicio, con controles de seguridad y trazabilidad.
• No se realiza cesión internacional de datos salvo que el proveedor cumpla las garantías establecidas en el RGPD y la normativa española.

Seguridad de los datos

Se emplean protocolos cifrados, controles de acceso y auditorías periódicas para proteger los datos personales almacenados. Solo personal autorizado accede a la información y se aplican medidas técnicas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de datos mediante los canales de contacto habilitados.

• Derecho de acceso a la información personal almacenada y al tratamiento realizado.
• Derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos registrados en la plataforma.
• Derecho de supresión, limitación u oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea técnicamente viable y legalmente procedente.

Uso de cookies

Esta plataforma utiliza cookies técnicas y analíticas para facilitar el acceso, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia de usuario. Consulte la política específica para información ampliada sobre tipos y gestión del consentimiento.

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Contacto directo

Para ejercer derechos relacionados con la privacidad de datos o consultar sobre el tratamiento de información personal, utilice los canales especificados. El equipo responderá durante el horario laboral conforme a la normativa vigente.

Modificaciones de la política

La política de privacidad puede ser revisada y actualizada para adaptarse a cambios normativos o mejoras técnicas. Las modificaciones serán publicadas en esta página y aplicarán desde la fecha indicada.